VladEv Профиль
Репутация: -6
Обычный
- Группа:
- Новички
- Сообщений:
- 22 (0,02 в день)
- Активен в:
- Основной раздел (9 сообщений)
- Регистрация:
- 18 Декабрь 08
- Просмотров:
- 483
- Активность:
19 Июл 2011 16:05- Сейчас:
- Оффлайн
Мои сообщения
-
В теме: СЦ. Вопросы\ответы по гарантийному обслуживанию
Отправлено 22 Июл 2009
Цитата
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Такой недостаток (если он подпадает под гарантию) можно считать существенным. Соответственно, Вы можете расчитывать на возврат денег в течение срока гарантии. Алгоритм Ваших действий я описывал . Образец претензии . И не бойтесь. Закон на Вашей стороне. -
В теме: Spb Mobile Shell
Отправлено 16 Июн 2009
sergej-shurpa:
...И ещё -Баланс- Курс валюты- и т.д для Spb Mobile Shel 3-есть на сайте .
Можно ссылку поточнее на баланс и курсы валют для MS3, пожалуйста. -
В теме: Как вернуть значок зарядки батарей после установки мАгента?
Отправлено 29 Май 2009
mikello_54:
М-Агент 2.0 дружит. значек батареи не пропадает. А с предыдущими версиями агента тоже сталкивался. пропадал значек. чтоб его вернуть делал ХР.
И где он обитает этот М-Агент 2.0? На официальном сайте только 1.0. Лучше поставить Inlux Messenger Lite. Аська и агент (и многое другое) в одном флаконе. -
В теме: Битые пиксели
Отправлено 26 Май 2009
Я так понимаю, что HTC Touch Diamond 2 в Россию официально не поставляется? Если так, то у продавца отсутствует сертификат соответствия. Инструкции и надписей на упаковке на русском языке (типографской, а не ксерокопии) тоже нет. В таком случае, помимо ст. 18 "Закона о защите прав потребителей" можно ссылаться:
Цитата
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
– наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
– сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно- модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
– цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг);
– гарантийный срок, если он установлен;
– правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
– срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
– адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера);
– информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанные в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).
– указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
– указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений;
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Федеральным законом 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ в пункт 3 статьи 10 настоящего Закона внесенены изменения, вступающие в силу по истечении девяноста дней после дня официального опубликования названного Федерального закона в части доведения до потребителя информации об импортере
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
и
Цитата
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
То есть, если нет значка РСТ и ССС (не наклейки, распечатанной на принтере, а фабричной), то на основании этого можно вернуть товар продавцу. Вспомните громкое дело "Евросети" с их бразильскими Motorola'ми. Обращайтесь в Управление по борьбе с нарушениями на потребительском рынке и глобальная проверка этому продавцу обеспечена.
$RM:
лучше думаю попробывать возвратить аппарат, проблему описать как нужны деньги про пискеля не говорит думаю
Если действовать таким образом, то вернуть деньги скорее всего не удастся. Это, действительно, сложно-бытовая техника, тем более телефон и он входит в перечень товаров надлежащего качества, на которые не распространяется требование покупателя о его возврате или замене. То есть продавец не обязан возвращать Вам деньги, если телефон Вам не подошёл по каким-либо показателям. Автору топика следует ссылаться на ст.ст. 10, 12 и 18 "Закона о защите прав потребителей". Если продавец не желает добровольно возвращать деньги за проданный им некачественный товар, надо обращаться в суд.
PS. Извините, что слишком длинно получилось.
-
В теме: Пропал значок "1"
Отправлено 19 Май 2009
Цитата
Я не нашёл. Ткните меня носом, пожалуйста.хотя тема поднималась неоднократно
Меня интересуют именно значки. При этом у моего товарища (ОПСОС МТС) значки BT, наушники не пропали. У него аналогичная прошивка.
Информация
- Статус:
- Начинающий
- Возраст:
- 42 лет
- День рождения:
- Январь 1, 1970
- Пол:
- Город:
- Калуга
Контактная информация
- E-mail:
- Отправить письмо на e-mail
Друзья
VladEv еще не добавил друзей

Вход
Регистрация
Помощь

Найти темы
Найти сообщения
Комментарии
VladEv не имеет еще комментариев. Почему бы не написать Привет?